Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователях сайта spb.sensoryworld.ru, а также о лицах, обращающихся в центр «Мир Ощущений» через формы обратной связи, телефон, мессенджеры, электронную почту или иные каналы коммуникации.

1.3. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, отправка заявки, запись на консультацию, диагностику или занятие означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

3. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• фамилия, имя, отчество родителя или законного представителя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя и возраст ребёнка, если эти данные добровольно переданы пользователем;
• информация о запросе, трудностях развития, желаемой услуге или направлении помощи;
• данные, содержащиеся в сообщениях, заявках, анкетах и обращениях пользователя;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, cookie-файлы, данные о действиях на сайте.

3.2. Оператор не запрашивает через сайт медицинские документы, диагнозы, результаты обследований и иную специальную информацию без необходимости. Если пользователь самостоятельно передаёт такие сведения в обращении, они используются только для предварительного понимания запроса и организации консультации, диагностики или занятия.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• запись на консультации, диагностику, занятия и иные услуги центра;
• связь с пользователем по телефону, в мессенджерах или по электронной почте;
• предоставление информации об услугах, расписании, стоимости и условиях посещения центра;
• подготовка индивидуальных рекомендаций в рамках консультации или оказания услуг;
• заключение и исполнение договоров с клиентами;
• ведение внутреннего учёта обращений и оказанных услуг;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования страниц;
• настройка и оценка эффективности рекламных кампаний;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения или исполнения договора;
• необходимости выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законных интересов оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Как мы обрабатываем персональные данные

6.1. Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.3. Персональные данные не раскрываются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, когда такая передача необходима для оказания услуги, исполнения договора, работы сайта, аналитики, обработки заявок, коммуникации с пользователем или выполнения требований законодательства.

7. Сервисы и третьи лица

Для работы сайта, обработки заявок, ведения клиентской базы, коммуникации с пользователями и анализа эффективности сайта оператор может использовать следующие сервисы и технические решения:

• LPmotor — для размещения сайта, страниц и форм обратной связи;
• Яндекс Метрика — для анализа посещаемости сайта и поведения пользователей;
• CRM-система — для обработки заявок, ведения клиентской базы, записи на услуги и коммуникации с клиентами;
• GetCourse — для обработки заявок, обучения, регистрации пользователей, коммуникации, рассылок и предоставления доступа к материалам, если это применимо к конкретной услуге;
• сервисы телефонии, электронной почты и мессенджеров — для связи с пользователями по их обращениям.

Указанные сервисы и подрядчики получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующих функций. Оператор принимает меры для того, чтобы такие лица обеспечивали конфиденциальность и защиту персональных данных.

Сервисы аналитики могут собирать обезличенные технические данные о посещении сайта: страницы просмотра, источник перехода, тип устройства, браузер, примерное местоположение, длительность сессии и иные технические параметры.

8. Использование cookie-файлов

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и улучшения качества сайта.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется по закону.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться ограничение доступа к персональным данным, использование паролей, разграничение прав доступа, защита информационных систем, контроль действий лиц, имеющих доступ к данным, и иные меры безопасности.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение оператору по адресу электронной почты: info@sensoryworld.ru.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив оператору обращение на email: info@sensoryworld.ru.

После получения такого обращения оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение данных больше не требуется для целей обработки или в силу законодательства Российской Федерации.

13. Обработка персональных данных детей

Центр оказывает услуги детям, однако заявки на сайте, запись на консультации, диагностику и занятия осуществляются родителями или законными представителями.

Персональные данные ребёнка, включая имя, возраст и сведения о запросе, обрабатываются только в объёме, необходимом для организации консультации, диагностики, занятий или иной помощи, и только при передаче таких данных родителем или законным представителем.

14. Рассылки и информационные сообщения

Оператор может направлять пользователю сообщения, связанные с обработкой заявки, записью на консультацию или занятие, изменением расписания, уточнением деталей обращения, а также информационные сообщения об услугах центра.

Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив обращение на email: info@sensoryworld.ru или сообщив об этом администратору центра.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Пользователям рекомендуется периодически просматривать настоящую страницу, чтобы быть в курсе актуального порядка обработки персональных данных.

16. Контакты по вопросам персональных данных