Согласие на обработку персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящим пользователь сайта spb.sensoryworld.ru, заполняя форму обратной связи, форму записи, форму заявки, отправляя сообщение через сайт, мессенджер, электронную почту или иной канал связи, даёт согласие на обработку своих персональных данных оператору.

1.2. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Согласие действует в отношении персональных данных пользователя, а также персональных данных ребёнка, если такие данные передаются пользователем как родителем или законным представителем.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

3. Какие данные пользователь разрешает обрабатывать

Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество родителя или законного представителя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя и возраст ребёнка, если пользователь указывает эти данные добровольно;
• информация о выбранной услуге, запросе, желаемом формате консультации или занятия;
• содержание сообщений, комментариев и обращений пользователя;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

Оператор не просит пользователя передавать через формы сайта медицинские документы, диагнозы, результаты обследований и иные специальные сведения. Если пользователь по собственной инициативе указывает такую информацию в сообщении, она используется только для предварительного понимания запроса и организации дальнейшей консультации.

4. Цели обработки персональных данных

Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в следующих целях:

• обработка заявки или обращения пользователя;
• запись на консультацию, диагностику, занятие или иную услугу центра;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или в мессенджерах;
• уточнение запроса, возраста ребёнка, удобного времени посещения и интересующей услуги;
• информирование о расписании, стоимости, условиях посещения и подготовке к консультации;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг;
• ведение клиентской базы и истории обращений;
• направление информационных сообщений, связанных с услугами центра;
• анализ работы сайта и улучшение качества сервиса;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными

Пользователь даёт согласие на совершение оператором следующих действий с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• использование;
• передача третьим лицам в случаях, необходимых для обработки заявки, работы сайта, CRM, аналитики и оказания услуг;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6. Используемые сервисы

Пользователь соглашается с тем, что для работы сайта, обработки заявок, коммуникации и ведения клиентской базы оператор может использовать следующие сервисы и технические решения:

• LPmotor — размещение сайта, страниц и форм обратной связи;
• Яндекс Метрика — анализ посещаемости сайта и поведения пользователей;
• CRM-система — обработка заявок, запись на услуги, ведение клиентской базы и коммуникация с клиентами;
• GetCourse — регистрация пользователей, обработка заявок, коммуникация, рассылки, обучение и предоставление доступа к материалам, если это применимо к конкретной услуге;
• сервисы телефонии, электронной почты и мессенджеров — для связи с пользователями.

Указанные сервисы получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующих функций.

7. Согласие на получение сообщений

Пользователь даёт согласие на получение сообщений, связанных с обработкой заявки, записью на консультацию, диагностикой, занятием, изменением расписания, уточнением деталей обращения, а также информационных сообщений об услугах центра.

Пользователь может отказаться от получения информационных сообщений, направив обращение на email: info@sensoryworld.ru или сообщив об этом администратору центра.

8. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента предоставления пользователем персональных данных и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия пользователем.

Персональные данные могут храниться дольше, если такая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации, договором или иными законными основаниями.

9. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать настоящее согласие в любой момент, направив оператору обращение на email: info@sensoryworld.ru.

После получения отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение данных больше не требуется для целей обработки или в силу законодательства Российской Федерации.

10. Подтверждение согласия

Нажимая кнопку отправки формы на сайте, пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим Согласием на обработку персональных данных;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
• понимает цели и условия обработки персональных данных;
• действует свободно, своей волей и в своём интересе;
• при передаче данных ребёнка действует как родитель или законный представитель.

11. Контакты оператора